you health®
Effective Date: Jan 1st, 2026
IMPORTANT NOTICE REGARDING TEXT MESSAGING
DATA
you health® ("we," "us," or "our") DOES NOT share customer opt-in information, including phone numbers and consent records, with any affiliates or third parties for marketing, promotional, or any other purposes unrelated to providing our direct services. All text messaging originator opt-in data is kept strictly confidential.
1. Information We Collect
We collect the following types of information:
Personal Information:
- Name, email address, phone number, physical address
- Payment information when you make a purchase or request a quote
- Opt-in records and timestamps for all communication channels (SMS, email, etc.)
Non-Personal Information:
- IP address, browser type, device information
- Website usage patterns and analytics
- Cookies and similar technologies
Customer Communication:
- Records of inquiries and service requests
- Appointment details and preferences
- Service history and feedback
2. How We Use Your Information
We use collected data for:
- Providing and improving our services
- Processing transactions and payments
- Communicating with you about your inquiries, appointments, and promotions
- Enhancing website functionality and user experience
- Ensuring security and fraud prevention
- Maintaining records of your communication preferences and consent
3. SMS Messaging & Compliance
Text Message Program Terms & Conditions
By opting into our SMS messaging services, you agree to receive text messages related to our services, including appointment reminders, customer support, and important updates.
Opt-In & Consent:
- You will only receive messages if you have explicitly opted in
- We maintain timestamped records of all opt-in actions
- We comply with the Telephone Consumer Protection Act (TCPA) and all applicable laws
Opt-Out Instructions:
- You can cancel SMS notifications at any time by replying "STOP"
- You will receive a final confirmation message, and no further messages will be sent unless you re-opt in
- All opt-out requests are processed immediately.
Message Frequency & Content:
- Message frequency varies based on your interactions with our business
- Messages will be directly related to the services you have requested
- We do not send promotional content without specific consent
Help & Support:
- Reply "HELP" for assistance or contact us at hello@heyyou.health
- Customer support is available during regular business hours
Carrier Information:
- Standard message and data rates may apply
- Carriers are not liable for delayed or undelivered messages
- Supported carriers include AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, and most regional carriers
SMS Data Protection Statement
No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing/promotional purposes. Information sharing to subcontractors in support services, such as customer service is permitted. All other use case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
We implement strict data protection measures to safeguard your SMS opt-in information and consent records.
4. Information Sharing & Disclosure
We do not sell, rent, or trade personal information. We may share information with:
Service Providers:
- Third-party vendors who assist in our operations (e.g., payment processing, appointment scheduling)
- SMS aggregators and providers solely for the purpose of delivering messages you've consented to receive
- All service providers are contractually obligated to maintain confidentiality and security
Legal Compliance:
- If required by law, legal process, or to protect our rights
- In response to valid law enforcement requests or court orders
Business Transfers:
- In case of mergers, acquisitions, or sale of assets
- In such cases, your data remains protected under the terms of this policy
All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties, excluding aggregators and providers of the Text Message services.
5. Data Security
We implement and maintain reasonable security measures to protect your personal information:
- Encryption of sensitive data in transit and at rest
- Secure access controls and authentication mechanisms
- Regular security assessments and updates
- Employee training on data protection
- Breach notification protocols in accordance with applicable laws
- Secure backup systems and disaster recovery procedures
Despite these measures, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure. We strive to use commercially acceptable means to protect your personal information but cannot guarantee absolute security.
6. Cookies & Tracking Technologies
We use cookies and similar technologies to:
- Analyze site traffic and user behavior
- Remember your preferences
- Improve website functionality and user experience
- Measure the effectiveness of our services
You may control cookies through your browser settings. Disabling cookies may limit your ability to use certain features of our website.
7. Your Rights & Choices
You have the right to:
- Access, update, or delete your personal information
- Opt-out of marketing emails by clicking "unsubscribe" in our emails
- Opt-out of SMS messages by replying "STOP"
- Request information on how we process your data
- Withdraw consent at any time for future communications
- Lodge a complaint with a supervisory authority if you believe your rights have been violated
To exercise these rights, please contact us using the information in Section 10.
8. Third-Party Links
Our website may contain links to third-party websites. We are not responsible for their privacy practices and encourage you to review their policies. This privacy policy applies only to information collected by you health®.
9. Changes to This Privacy Policy
We may update this policy periodically. The latest version will always be available on our website with the effective date. For significant changes, we will notify you by email or through a notice on our website.
10. Contact Us
If you have questions about this Privacy Policy or how your information is handled, contact us at:
you health®
Phone: 1-786-783-6438
WhatsApp: 786-783-6438
Email: hello@heyyou.health
Website: https://www.heyyou.health
By using our website and services, you consent to this Privacy Policy.
Terms of Service
For the terms governing your use of our services and SMS program, see our Terms of Service.
you health®
Fecha de vigencia: 1 de enero de 2026
AVISO IMPORTANTE SOBRE MENSAJES DE TEXTO
DATOS
you health® ("nosotros" o "nuestro") NO comparte la información de consentimiento (opt-in) de los clientes, incluidos los números de teléfono y los registros de consentimiento, con afiliados ni terceros para fines de marketing, promocionales ni para cualquier otro propósito ajeno a la prestación directa de nuestros servicios. Todos los datos de opt-in del originador de mensajes de texto se mantienen estrictamente confidenciales.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información Personal:
- Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Información de pago cuando realiza una compra o solicita una cotización
- Registros de opt-in y marcas de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)
Información No Personal:
- Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
- Patrones de uso del sitio web y análisis
- Cookies y tecnologías similares
Comunicación con el Cliente:
- Registros de consultas y solicitudes de servicio
- Detalles y preferencias de citas
- Historial de servicio y comentarios
2. Cómo Usamos su Información
Usamos los datos recopilados para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y pagos
- Comunicarnos con usted sobre sus consultas, citas y promociones
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
- Garantizar la seguridad y la prevención de fraudes
- Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento
3. Mensajería SMS y Cumplimiento
Términos y Condiciones del Programa de Mensajes de Texto
Al optar por nuestros servicios de mensajería SMS, usted acepta recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluidos recordatorios de citas, atención al cliente y avisos importantes.
Opt-In y Consentimiento:
- Solo recibirá mensajes si ha optado por participar (opt-in) de forma explícita
- Mantenemos registros con marca de tiempo de todas las acciones de opt-in
- Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y todas las leyes aplicables
Instrucciones para Cancelar (Opt-Out):
- Puede cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo "STOP"
- Recibirá un mensaje de confirmación final y no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a optar por participar
- Todas las solicitudes de cancelación se procesan de inmediato.
Frecuencia y Contenido de los Mensajes:
- La frecuencia de los mensajes varía según sus interacciones con nuestro negocio
- Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que ha solicitado
- No enviamos contenido promocional sin un consentimiento específico
Ayuda y Soporte:
- Responda "HELP" para obtener ayuda o contáctenos en hello@heyyou.health
- La atención al cliente está disponible durante el horario comercial habitual
Información de Operadores:
- Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos
- Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados
- Los operadores compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de los operadores regionales
Declaración de Protección de Datos de SMS
Ninguna información móvil se compartirá con terceros/afiliados para fines de marketing/promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas de servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de opt-in y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.
Implementamos estrictas medidas de protección de datos para salvaguardar su información de opt-in de SMS y sus registros de consentimiento.
4. Intercambio y Divulgación de Información
No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Podemos compartir información con:
Proveedores de Servicios:
- Proveedores externos que asisten en nuestras operaciones (p. ej., procesamiento de pagos, programación de citas)
- Agregadores y proveedores de SMS únicamente con el fin de entregar los mensajes que usted ha consentido recibir
- Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad
Cumplimiento Legal:
- Si lo exige la ley, un proceso legal, o para proteger nuestros derechos
- En respuesta a solicitudes válidas de las autoridades o a órdenes judiciales
Transferencias Comerciales:
- En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos
- En tales casos, sus datos permanecen protegidos según los términos de esta política
Todas las categorías anteriores excluyen los datos de opt-in y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero, salvo los agregadores y proveedores de los servicios de Mensajes de Texto.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal:
- Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
- Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación
- Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
- Capacitación de los empleados en protección de datos
- Protocolos de notificación de violaciones de acuerdo con las leyes aplicables
- Sistemas de respaldo seguros y procedimientos de recuperación ante desastres
A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento de los usuarios
- Recordar sus preferencias
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
- Medir la efectividad de nuestros servicios
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies puede limitar su capacidad para usar ciertas funciones de nuestro sitio web.
7. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene derecho a:
- Acceder, actualizar o eliminar su información personal
- Cancelar la suscripción a correos de marketing haciendo clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos
- Cancelar los mensajes SMS respondiendo "STOP"
- Solicitar información sobre cómo procesamos sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento para futuras comunicaciones
- Presentar una queja ante una autoridad de supervisión si considera que se han vulnerado sus derechos
Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información de la Sección 10.
8. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le recomendamos revisar sus políticas. Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por you health®.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de vigencia. Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
10. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja su información, contáctenos en:
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Teléfono: 1-786-783-6438
WhatsApp: 786-783-6438
Correo electrónico: hello@heyyou.health
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Para los términos que rigen el uso de nuestros servicios y el programa SMS, consulte nuestros Términos de Servicio.
